İçeriğe geç

Chantra ürünü

Konuşmadan sonuca.
Tek çalışma alanı.

Kanalları, müşteri bağlamını, ekip sorumluluğunu ve operasyon görünümünü bir araya getiren ortak mesaj çalışma alanı.

Pilot listesine katılÜrün ekranını görün
WhatsAppAynı çalışma alanında
InstagramAynı çalışma alanında
MessengerAynı çalışma alanında
Web sohbetiAynı çalışma alanında

Birleşik gelen kutusu

Müşteri burada.
Bağlam da burada.

Konuşma listesi, mesaj alanı, müşteri profili ve ekip hareketleri aynı görünümde yan yana çalışır.

Chantra ürün deneyimini göstermek için hazırlanmış temsili çalışma alanı.

Uçtan uca akış

Bir mesaj.
Dört net adım.

Ekip, konuşmanın hangi aşamada olduğunu ve sırada ne yapılacağını aynı düzen içinde görür.

01

Talebi yakalayın

Müşterinin yazdığı kanal, bekleme süresi ve geçmişi aynı sırada görünür.

02

Sahibini belirleyin

Konuşmayı doğru kişiye veya ekibe atayın; sorumluluk netleşsin.

03

Bağlamla yanıtlayın

Notları, etiketleri ve hazır yanıtları konuşmadan ayrılmadan kullanın.

04

Sonucu kaydedin

Görüşmeyi takip, randevu, teklif veya tamamlandı durumuyla ilerletin.

Ekip çalışması

Kimin ilgilendiği
hep belli.

Atama, durum, ekip notu ve müşteri geçmişi konuşmanın yanında kalır.

  • Atanmamış konuşmaları ayırın
  • Açık, bekleyen ve tamamlanan işleri görün
  • Ekip içi notları müşteriye göstermeden paylaşın

Otomasyonlar

Tekrarlanan işi
akışa bırakın.

Karşılama, bilgi toplama ve yönlendirme adımlarını kural tabanlı akışlarla hazırlayın; gerektiğinde ekip devralır.

  • Mesaj ve kanal bazlı tetikleyiciler
  • Koşullu ekip yönlendirmesi
  • Yayınlamadan önce canlı önizleme

Operasyon görünümü

Akışı görün.
Birlikte geliştirin.

Yanıt süresi, açık konuşmalar ve kanal dağılımı gibi göstergeleri ortak görünümde inceleyin. Ekrandaki değerler arayüzü göstermek için örnektir.

Pilot programı

Mesaj trafiğini
çalışma sistemine dönüştürün.

Kanal ve ekip yapınızı birlikte inceleyelim; uygun kapsam oluştuğunda Chantra pilotunu kuralım.

Pilot listesine katıl