Tek gelen kutusu
Farklı kanallardan gelen talepleri kanal ve durum bilgisiyle aynı sırada yönetin.
Özellikler
Küçük ayrıntılar.
Akıcı bir iş günü.
Günlük mesaj operasyonunun her adımını sadeleştiren araçlar; ihtiyaç duyulduğu anda, aynı bağlamın içinde.
Günlük temel araçlar
Ekran değişmeden.
İş ilerler.
Mesajı okurken ihtiyaç duyduğunuz müşteri, ekip ve yanıt araçları görünümün içinde kalır.
Etiketler ve notlar
Müşteriyi gruplandırın; ekip bağlamını konuşmanın hemen yanında tutun.
Atama ve durumlar
Her konuşmanın sahibini, bekleme durumunu ve sonraki adımını görünür kılın.
Birleşik gelen kutusu18 açık konuşmaTümü
Aylin YılmazBakım paketi fiyatıYeni
Burcu ErenRandevu değişikliğiAtandı
Atlas YapıKurumsal teklifTakip
7Bekliyor
5Atandı
6Takipte
Yaklaşan randevu2 Eylül · 15.00
Son görüşme
Paket bilgisi paylaşıldı. Nişantaşı şubesi için dönüş bekleniyor.
Ekip notu
NAHassas cilt paketiyle ilgileniyor.
Hazır yanıtlar
Ortak dil.
Daha az tekrar.
Sık kullanılan cevapları ekip kitaplığında güncel tutun ve kısa yollarla konuşmaya ekleyin.
- Konu ve ekip bazlı koleksiyonlar
- Kısa yollarla hızlı ekleme
- Müşteriye göre düzenlenebilir taslaklar
Hızlı yanıtlarEkip kitaplığı+ Yeni yanıt
Randevu onayıRandevunuz oluşturuldu. Görüşmek üzere./randevu
Paket bilgisiSize uygun paket seçeneklerini hemen paylaşayım./paket
Mesai dışıMesajınızı aldık. İlk çalışma saatinde döneceğiz./kapali
CH
Fiyat talebi akışıOtomasyonlar
Yayında
Akış düzenleyici
Otomatik kayıtTetikleyiciYeni müşteri mesajıWhatsApp ve Instagram
KoşulMesaj fiyat bilgisi içeriyorfiyat, paket, ücret
YönlendirSatış ekibine ataSıradaki uygun temsilci
YanıtlaKarşılama mesajını gönderKişiselleştirilmiş hazır yanıt
Akış kontrolleri tamamlandıTest et
Chatbot ve kurallar
İlk adımı
sistem hazırlasın.
Karşılama, bilgi toplama, etiketleme ve ekip yönlendirmesini görsel akışlarla kurgulayın.
- Anahtar ifade ve kanal koşulları
- Temsilciye kontrollü aktarım
- Yayın öncesi test görünümü
Ortak çalışma
Aynı konuşma.
Tek ekip hafızası.
Atamalar, müşteri notları ve önceki hareketler herkesin aynı bağlamla devam etmesini sağlar.
Ortak gelen kutusuSatış ekibi · Tüm kanallar
Aylin YılmazBakım paketi hakkında bilgi istiyor
Bugün
Merhaba, üç aylık bakım paketinizle ilgileniyorum. İçeriği ve fiyatı paylaşabilir misiniz? WhatsApp · 14:31
Tabii Aylin Hanım. Paketimiz üç bakım seansı ve ücretsiz cilt analizi içeriyor. Hangi şubemiz size daha yakın?14:32
Akıllı bağlam: Aylin daha önce Nişantaşı şubesinden randevu aldı. Uygun saatleri tek dokunuşla paylaşabilirsiniz.
Nişantaşı saatleriPaket PDF'i
Aylin kişisine yanıt yazın...
Hazır yanıt
Raporlama
Yoğunluk nerede?
Yanıt nerede bekliyor?
Ekip, kanal ve zaman görünümünde operasyonu inceleyin. Aşağıdaki ekran ve değerler ürün arayüzünü anlatmak için hazırlanmış örnek verilerdir.
Sonuç kokpiti Örnek çalışma alanı
Son 7 gün Toplam konuşma
227 Önceki döneme göre %8,6İlk yanıt
1 dk 42 sn 2 dk hedefinin içindeFırsat dönüşümü
%28,6 Önceki döneme göre +3,2 puanYanıtlanan konuşma trendiGünlük performans · son 7 gün
Hedefin %12 üzerinde+24%
PztÇarCumBugün
Bu ekrandaki tüm değerler, ürün deneyimini göstermek için hazırlanmış örnek verilerdir.
Pilot programı
Daha hızlı değil sadece.
Daha düzenli.
Ekibinizin tekrar eden işlerini ve en yoğun mesaj akışlarını birlikte haritalayalım.
Pilot listesine katıl